BP

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#7 of 45 cafes in Wil

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Smuk Landolf 3 months ago on Google

Look at the price before taking it to the cashier

Response from the owner 3 months ago

Hello Smuk, We are very sorry that your experience did not meet your expectations. Please note that the shops are operated independently from ourselves, so we have no direct influence over the services provided. Please send your feedback directly to the following address: fmb.infoavec@valora.com. We hope that this will make your experience on your next visit a better one. Warm regards, your bp

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Paolo Mandelli a year ago on Google

Hello, Is It possibile i forgot my personal identify card? ....i took pgl and i left the documenti tò Exchange the adapter lpg(gas).... 17-03-2025 Did you find my personal documenti? Thank you

Response from the owner a year ago

Hello Paolo Many thanks for your valuable feedback. We’re sorry to hear you weren’t satisfied. We’d be grateful if you could contact our customer service team (phone 0844 855 855 or email info@bpcustomerservice.ch) and tell them exactly what happened. This will help us make the necessary changes to improve our services. We look forward to hearing from you! Warm regards, your bp.

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Antónia Lipovská 3 months ago on Google

Hinweis für Personen ohne Schlüssel: Wenn Sie keinen Eurokey oder Zugangsschlüssel haben, empfehle ich, diese Haltestelle besser zu vermeiden, um unangenehme Situationen zu umgehen. Ich war mit Krücken unterwegs (Knieverletzung) und hatte Probleme, die Drehkreuze mit Krücken zu passieren. Wir haben das Personal angesprochen, konkret eine Mitarbeiterin (eine ältere Dame). Die barrierefreie Toilette war nur mit Schlüssel zugänglich. Die Mitarbeiterin war zunächst unfreundlich und meinte, sie sei nur für Rollstuhlfahrer gedacht, obwohl ich der Meinung bin, dass sie grundsätzlich für alle Menschen mit eingeschränkter Mobilität vorgesehen ist. Falls ich mich irre, entschuldige ich mich bei der Dame für die Störung, es wäre mir nie in den Sinn gekommen, dass das ein Problem sein könnte. Am Ende hat sie mich zwar hineingelassen, sagte mir aber, ich solle danach wieder durch die normalen Drehkreuze zurückgehen, was mit Krücken sehr unpraktisch und kaum machbar ist. Sie zeigte mir dann mit einem gewissen Spott, wie einfach das sei – natürlich ohne Krücken – und ging anschließend weg. Das restliche Personal war jedoch sehr freundlich und hilfsbereit, vielen Dank an den Herrn, der mir beim Verlassen geholfen hat. Die Gesamtlösung für barrierefreien Zugang sowie die Kommunikation in dieser Situation wirkten unzureichend für Menschen mit vorübergehenden oder dauerhaften Mobilitätseinschränkungen. Empfehlung: Bevor jemand entscheidet, dass eine Person mit Krücken problemlos normale Drehkreuze benutzen kann, sollte man dies selbst praktisch ausprobieren und sich auch über mögliche Folgen informieren, die bei einem Sturzversuch durch das Drehkreuz entstehen könnten, nachdem die Nutzung der barrierefreien Durchgangsmöglichkeit verweigert wurde. Ich wünsche alles Gute und viel Kraft bei der Arbeit.

Response from the owner 3 months ago

Grüezi Antónia Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Service unserer Mitarbeiterin unzufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wir werden Ihren Fall mit dem Tankstellenteam besprechen. Wir hoffen, Sie trotz der unerfreulichen Erfahrung bald wieder an einer unserer Tankstellen willkommen zu heissen. Viele Grüsse, Ihre bp

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