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Response from the owner
8 months ago
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass wir Ihren Kaffeewunsch an diesem Abend nicht erfüllen konnten. Tatsächlich benötigt das Reinigungsprogramm unserer Kaffeemaschine rund 50 Minuten. Daher gibt es die interne Anweisung, dass um 19:15 Uhr mit der Reinigung begonnen werden darf, damit unser Team pünktlich Feierabend machen kann und die Maschine am nächsten Morgen hygienisch einwandfrei bereitsteht. Warum der Start an diesem Tag einige Minuten früher erfolgte, werden wir intern besprechen. Wir verstehen gut, dass dies im Einzelfall enttäuschend sein kann, gerade wenn man sich noch auf einen Kaffee freut. Gleichzeitig haben wir nicht den Anspruch, zu jeder Öffnungsminute das vollständige Sortiment anzubieten. Das gilt zum Beispiel auch am frühen Morgen, wenn noch nicht alle Brote und Kuchen verfügbar sind, oder am Nachmittag, wenn bestimmte Produkte bereits ausverkauft sind. Wir bitten Sie daher um Verständnis und hoffen, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Unser Team in Rees freut sich darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen.
