Add a photo
13 photos
DeLonghi is pretty near Folk Musical Instruments Museum. Good coffee is among the best drinks to degust. The gracious staff welcomes guests all year round. Disappointing service is what many people underline characterizing DeLonghi. Numerous visitors report that prices are adequate.
Frequently mentioned in reviews
Visitors' reviews on DeLonghi
/ 22
Address
Mendeleyevskaya
Suschyovskaya Street, 27с3, Moscow, Russia, 127030
Opening hours
| SundaySun | Closed |
| MondayMon | 8AM-6PM |
| TuesdayTue | 8AM-6PM |
| WednesdayWed | 8AM-6PM |
| ThursdayThu | 8AM-6PM |
| FridayFri | 8AM-6PM |
| SaturdaySat | Closed |
Website
Report incorrect information
127030, г. Москва, Сущёвская ул., д. 27, стр.3. Номер заказа: RUD2C0004643803
Товар: Кофемашина De'Longhi Rivelia. Покупка брака. Приобрел кофемашину Rivelia. Сразу обнаружился заводской дефект — заклинивало поддон.
Вопиющая некомпетентность сервиса. Обратился в официальную поддержку. Вместо извинений и быстрой замены мне предложили... «подпилить дефект самому»! Это абсурд. Любое физическое вмешательство в корпус автоматически лишает гарантии. То есть официальный представитель толкал меня на нарушение условий эксплуатации.
Коммуникация «из гаража». Сотрудники общаются голосовыми сообщениями с личных мобильных номеров, не представляются. Сроки обмена искусственно затягивали, игнорируя заявки.
Обмен на Б/У. С огромным трудом добился обмена. Но вместо новой запечатанной машины мне привезли экземпляр с явными следами использования.
Технические проблемы новой машины. «Замененная» машина также работает некорректно. На 3-й степени помола кофе не льется, а капает, получить нормальный напиток невозможно.
Технический комментарий: Rivelia обязана стабильно работать на мелком помоле. Тот факт, что подача идет каплями, свидетельствует о неисправности гидросистемы: либо помпа не создает необходимого рабочего давления для пролива таблетки, либо (что вероятнее с учетом следов использования) заварочный узел или сито уже забиты кофейными маслами. Для «новой» машины за такую цену это недопустимо.