Frenchy's Burger

Merci

Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.Nous avons effectivement échangé ensemble par téléphone suite à votre message, ce qui nous a permis de reprendre point par point votre expérience.Concernant le fonctionnement du distributeur, les burgers sont préparés le jour même et déposés le matin. Ils répondent à des contraintes techniques spécifiques (conservation, remise en température) qui ne permettent pas de reproduire à l’identique l’aspect visuel d’un burger préparé à la minute au restaurant.Comme dans de nombreuses enseignes, les visuels de présentation servent à illustrer la recette, mais le rendu final peut naturellement différer.Sur la composition, nous souhaitons préciser qu’aucun de nos burgers ne contient de salade, conformément à ce qui est indiqué. Les pickles d’oignons sont bien présents dans la recette, intégrés sous le steak.Lors de notre échange, nous vous avions invité à goûter les produits afin de pouvoir juger leur qualité, ce que vous avez finalement choisi de ne pas faire. Il nous est donc difficile de partager votre conclusion sur le goût.Enfin, concernant les photos, nous ne bloquons absolument aucun contenu : chaque client est libre de publier ses images.Nous comprenons que l’expérience n’ait pas répondu à vos attentes, mais de nombreux clients sont aujourd’hui satisfaits et fidèles à ce service, que nous continuons d’améliorer au quotidien.Si vous souhaitez découvrir notre travail dans des conditions optimales, nous serions ravis de vous accueillir directement au Frenchy Resto, notre restaurant à Tours, où les burgers sont préparés à la commande avec une cuisine maison et des produits frais.