Initium Ristorante Pizzeria

Grazie Mille Laura! è sempre un piacere!! A presto

signora Ciancotti, Come le ho anche spiegato telefonicamente, abbiamo provato a contattarla prima tramite messaggio e successivamente due volte telefonicamente senza ottenere riscontro, come facciamo con tutti i clienti il sabato, per accertarsi della conferma di prenotazione. Quella che lei dice di aver confermato in data 7 Febbraio, è la data di premnotazione, quando noi ci siamo presi la premura di contattarla temendo che volesse un tavolo per il 14 Febbraio e non volevamo lasciarla senza tavolo... Ma essendo passato piuù di un mese come può immaginare le cose possono variare... Detto questo ci siamo solamente attenuti alle policy di The Fork che ci consente qualora non ci fosse una risposta del cliente di cancellare la prenotazione. Le ricordo che lei ha uno storico piuttosto noto di No-Show nel nostro ristorante, al quale quando le abbiamo chiesto spiegazioni a questo continuo cambiare data all'ultimo, le sua risposta è stata "cosi non perdo la scontistica". A questo punto anche noi dobbiamo tutelarci e tutelare anche i nostri clienti che non possiamo accontentare per i tavoli che all'ultimo non si presentano come più volte ha fatto. Lei quando mi ha chiamato non si è neanche minimamente preoccupata di chiederci se ci fosse la possibilità di reinserirle la prenotazione perchè interessata venire a cena, ma la sua unica preoccupazione è stata quella di perdere la sua scontisitca ottenuta prenotando in anticipo (scontistica che mediamente sul suo scontrino nelle passate occasione le va a detrarre 2/3 euro sul totale della cena). Questo vista l'importanza che ha questo sconto per lei più del mangiare stesso, sarò ben felice quando vorra passare di offrigliele ben volentieri 2 pizze, così magari essendo Gratis possono meritarsi anche 5 stelle, vedendo anche il suo profilo di recensioni.Detto questo la invito quantomeno e modificare la recensione relativamente al rifiuto delle prenotazioni The Fork, essendo una cosa non vera (che tra l'altro dovrebbe sapere essendo venuta più volte a mangiare da noi sempre tramite piattaforma) che va tra le altre cose a contro a delle policy contrattuali che abbiamo con la piattaforma, pertanto qualora non la modificasse provvederemo a una segnalazione e successivamente fosse necessaria per vie legali.

La persona in questione è stata allontanata dal ristorante in quanto per 2 volte si è rifiutata di pagare il conto