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Response from the owner
3 months ago
Sehr geehrte/r Frau/Herr Rodríguez, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht zufriedenstellend war. Es ist unser oberstes Ziel, allen unseren Gästen einen exzellenten Service zu bieten, unabhängig von Umständen oder Beziehungen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Reservierung nicht angemessen berücksichtigt wurde. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Wir würden uns freuen, Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten, sollten Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Kaiserlounge
