Le Coq Roti

Lai Andrew様 この度は池袋Le Coq Roti ルコックロティへご来店いただき、誠にありがとうございます。 また、星5つの高評価と素敵なご感想をお寄せいただき、大変嬉しく励みになります！ お料理のプレゼンテーションについてお褒めいただき、ありがとうございます。「どの料理も絶品」とのお言葉、とても光栄に思います。見た目だけでなく味わいでもご満足いただけたようで何よりです。 これからも目でも舌でもお楽しみいただけるお料理をご提供できるよう努めてまいります。 また池袋にお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りください。Lai Andrew様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

Edoardo Giosuè様 この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、 サービス面およびお会計においてご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当日のご利用時には、店内のオーダーシステム・会計システムに不具合が発生し、通信が不安定な状況となっておりました。 その影響により、ご注文内容の管理やお会計の処理に遅れや不備が生じてしまい、 結果として正確なご案内やレシートのお渡しができておりませんでした。 本来であれば、このような状況下であっても、お客様にご不安やご不信を与えないよう、 より丁寧なご説明と正確な対応を行うべきところ、それが十分にできておらず、大変申し訳ございませんでした。 また、ご注文内容と異なるご提供があったとのご指摘につきましても、あってはならないことであり、重く受け止めております。 今回の件につきましては、決して不正な請求を意図したものではございませんが、 結果としてそのように感じられてしまったことを真摯に受け止めております。 今後は、システムトラブル時の運用体制の見直しと、お客様にご安心してご利用いただけるご説明を徹底し、同様の事態を防止してまいります。 この度はご不快な思いをおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

Benjamin Marchand様 この度は池袋Le Coq Roti ルコックロティへご来店いただき、誠にありがとうございます。 また、率直で丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お料理のクオリティについて高くご評価いただき、 特にクレームブリュレを「今までで一番」とおっしゃっていただけたこと、大変光栄であり、シェフにとっても何よりの励みになります。 ロティサリーチキンもおすすめいただき、誠にありがとうございます。 一方で、サービスが遅く感じられた点・席料のご案内が分かりづらかった件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 食べログ等各種予約サイトにはテーブルチャージをいただく旨について記載しておりますが、より分かりやすいご案内ができるよう取り組んでまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 また池袋にお越しの際は、よりご満足いただける体験をご提供できるよう努めてまいります。Benjamin Marchand様のまたのご来店を、心よりお待ちしております。