Add a photo
It's easy to find this fast food due to its convenient location. A number of people note that the staff is efficient at this place. Here you will pay adequate prices.
Frequently mentioned in reviews
Visitors' reviews on Magnit
/ 69
Address
Dolomanovskiy Lane, 165, Rostov-on-Don, Rostov Oblast, Russia
Features
Delivery
Takeaway
Opening hours
| SundaySun | 8AM-10PM |
| MondayMon | 8AM-10PM |
| TuesdayTue | 8AM-10PM |
| WednesdayWed | 8AM-10PM |
| ThursdayThu | 8AM-10PM |
| FridayFri | 8AM-10PM |
| SaturdaySat | 8AM-10PM |
Website
Report incorrect information
Вот основные моменты, которые отражают суть произошедшего:
1. Отказ в обслуживании. Кассир закрыла кассу и отказала мне, несмотря на то, что мы уже стояли на кассе. Буквально через минуту после отказа нам с сыном обслужили другого покупателя — мужчину в форме пожарного.
2. Проблемы с акцией. Я хотела воспользоваться акцией на детское пюре, но на экране она не отражалась. Когда я обратилась за помощью, администратор начал обвинять меня в ошибке, несмотря на то, что проблема была в системе.
3. Отсутствие пакетов. После оплаты выяснилось, что пакетов на кассе нет. Меня отправили за ними в отдел овощей, хотя обычно пакеты находятся на кассе. Учитывая, что я была с маленьким плачущим ребёнком, это создало дополнительные неудобства.
4. Некорректное общение со стороны администратора. В ходе общения администратор:
• повысил голос и кричал на меня;
• позволил себе оскорбительные высказывания в мой адрес, комментируя мои материнские и женские качества;
• обращался ко мне на «ты»;
• угрожал.
5. Бездействие остального персонала. Другие сотрудники магазина не предприняли никаких мер, чтобы остановить конфликт. Они просто наблюдали за ситуацией.
В результате меня попросили в грубом тоне покинуть магазин без каких-либо извинений. Обращение в службу поддержки «Магнита» не дало ощутимого результата: ответ пришёл быстро (через 5 минут), но носил формальный характер («проведём беседу»).
Я, молодая женщина с ребёнком, испытала сильный стресс из-за произошедшего. Уже 8 часов не могу отойти от этой ситуации.
Считаю, что такое поведение сотрудников недопустимо и свидетельствует о серьёзных проблемах в организации работы магазина. Надеюсь, руководство обратит внимание на эту ситуацию и примет меры для улучшения качества обслуживания и повышения культуры общения персонала с клиентами.