Add a photo
6 photos
According to the guests' reviews, Italian dishes here are quite nice. A number of reviewers say that a soup is perfectly cooked. Food delivery is a big plus of this restaurant.
Frequently mentioned in reviews
Visitors' reviews on Метелица
/ 4
European, Italian, Central European
₽₽₽₽
Price range per person
RUB 840 - RUB 2,100
© OpenStreetMaps
contributors
Address
Zolotaya Niva
ulitsa Dobrolyubova, 195, Novosibirsk, Novosibirsk Oblast, Russia, 630039
Features
Booking
Opening hours
| SundaySun | 7AM-10PM |
| MondayMon | 7AM-10PM |
| TuesdayTue | 7AM-10PM |
| WednesdayWed | 7AM-10PM |
| ThursdayThu | 7AM-10PM |
| FridayFri | 7AM-10PM |
| SaturdaySat | 7AM-10PM |
Report incorrect information
объясняюсь, вечером приехали с поезда с коллективом около(23:00) было написано что заведение еще работает заказали на детей 22 салата и 2 супа, сумма вышла около 8тысяч,в итоге при ожидании заказа в гостиницу курьер яндекс доставки привез ТОЛЬКО 2 б#####х СУПА!!! и сказал что заказ разделили и салаты придут позже, в итог прождав еще час НИФИГА НЕ ПРИВЕЗЛИ!
Обратились в поддержку ресторана на что он сказал, что мы их это в каким-то образом отменили заказ в своей корзине ,но что то странно почему тогда списалась полная сумма? затем поддержка ресторана сказала что они отменили и ждали подтверждения в онлайн заказе,но оно не высвечивала и сама поддержка позже сказала что ТОЛЬКО ПЛАНИРОВАЛА ОТМЕНИТЬ!!!!
почему просто нельзя было связаться администратору ресторана с клиентом и объяснить ситуацию почему и как отменили салаты(нет продуктов или в чем у них проблема).
В итоги без возврата денег без салатов оставшиеся дети поддержка начала гнать на нас КОШМАР!!!!!!
РЕСТОРАН НЕ ХОЧЕТ НАЧИСЛЯТЬ НИКАКИЕ БОНУСЫ НИЧЕГО НЕ ХОЧЕТ ИДТИ НА УСТУПКИ УЖАС НЕ МОГУТ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ ТАК ЕЩЁ И ЗАБЛОКИРОВАЛИ НАС
НЕДОСЛУШАЛИ И СБРОСИЛИ!!!
Кроме того, доставка была выполнена ненадлежащим образом: сначала заказ привезли не на тот адрес, затем он был доставлен с задержкой, хотя услуга доставки была мной оплачена в полном объёме. Такие действия считаю нарушением условий заказа и прав потребителя.
В связи с этим требую :
1 вернуть стоимость доставки, поскольку услуга оказана ненадлежащим образом;
2начислить компенсацию в виде бонусов или промокода за причинённые неудобства;
3 предоставить письменный ответ по данному обращению.
В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и иные уполномоченные органы для защиты своих прав.