Ristorante Morabeza

Gentile Valentin,la sua recensione ci ha lasciati sinceramente esterrefatti, soprattutto alla luce di come si è svolta la serata.Lei e i suoi colleghi avete usufruito del nostro menù in convenzione, ma lei ha scelto liberamente di sostituirlo con una pizza, scelta che abbiamo accettato senza alcuna contestazione. È stata inoltre ordinata una bottiglia di vino che abbiamo deciso di offrirvi, senza addebitarla, proprio per mantenere un rapporto cordiale e dimostrare la nostra disponibilità.La serata si è conclusa in un clima amichevole, tanto che abbiamo parlato con voi e ci siamo messi a disposizione per qualsiasi necessità durante la vostra permanenza. In nessun momento ci è stata manifestata un'insoddisfazione o segnalato un problema.Per questo motivo, trovare circa un'ora dopo una recensione di una sola stella ci ha inizialmente fatto pensare a un errore.Abbiamo poi avuto modo di chiederle direttamente spiegazioni e abbiamo appreso, con grande stupore, che la recensione era stata lasciata volontariamente.Naturalmente ogni cliente è libero di esprimere la propria opinione, anche negativa. Le critiche, quando sono motivate da un reale disservizio, fanno parte del nostro lavoro e siamo sempre disponibili ad ascoltarle.Quello che riteniamo incomprensibile è non aver ricevuto alcuna contestazione durante la cena, nonostante la nostra piena disponibilità, per poi ricevere successivamente il minimo della valutazione possibile senza che ci sia stata data la possibilità di conoscere quale sarebbe stato il problema e, eventualmente, porvi rimedio.Una recensione a una stella ha un peso importante per un'attività e riteniamo quindi che debba essere il risultato di un'esperienza realmente negativa e non di una decisione che, alla luce dei fatti, ci risulta difficile comprendere.Non chiediamo certamente una recensione positiva. Chiediamo soltanto correttezza, trasparenza e rispetto.Da parte nostra continueremo a trattare tutti i clienti con la massima disponibilità e professionalità. Ci auguriamo che lo stesso rispetto venga riservato anche al lavoro degli altri.La DirezioneHappy Village & Camping

Gentile Ospite,che piacere leggere un commento così entusiasta! Sapere che la nostra cucina sia stata all'altezza delle aspettative e che ci consiglierebbe con piacere ci fa davvero molto piacere.Un grazie particolare da parte di tutta la squadra della cucina e della sala: ricevere questo tipo di apprezzamento è una bella ricompensa per il lavoro che facciamo ogni giorno.Quando passerà nuovamente da queste parti, ci farà piacere averLa ancora a tavola con noi!Lo Staff del Ristorante Morabeza