Add a photo
10 photos
Frequently mentioned in reviews
Visitors' reviews on Неон
/ 13
Address
Iskitim, Novosibirsk Oblast, Russia
Opening hours
| SundaySun | 12PM-10PM |
| MondayMon | 12PM-10PM |
| TuesdayTue | 12PM-10PM |
| WednesdayWed | 12PM-10PM |
| ThursdayThu | 12PM-10PM |
| FridayFri | 12PM-10PM |
| SaturdaySat | 12PM-10PM |
Report incorrect information
Интерьер и атмосфера впечатляют — стильно, современно и уютно. Сразу видно, что владельцы вложили душу в оформление.
Кухня порадовала — блюда действительно вкусные, а подача быстрая и красивая. Видно, что повара знают своё дело.
Однако есть существенные моменты, требующие внимания руководства:
Приветствие гостей. При входе никто не встретил и не предложил помощь в выборе столика. Как-то не по-человечески, если честно.
Обслуживание. Официант даже не представился, что, на мой взгляд, непрофессионально. Официант явно испытывал трудности при приёме заказа, просил медленнее диктовать заказ из 4 блюд. Далее принесла все блюда и больше не подходила к столу, заказ оплатили через клик. Встали и пошли — если бы мы не попрощались, думаю, наше отсутствие никто бы и не заметил.
Эмоциональное состояние. Работник выглядел каким-то грустным и, возможно, был на взводе.
Музыкальное сопровождение тоже подкачало — слишком тихое, еле слышно. Зато слышно, как за барной стойкой обсуждают свои бытовые проблемы администратор, бариста и официант.
Хочу отметить, что стандарты обслуживания — это краеугольный камень успеха любого заведения. Именно от качества сервиса зависит, вернётся ли гость снова и порекомендует ли кафе своим друзьям. Профессиональный подход к обслуживанию, внимательное отношение к деталям и умение создать комфортную атмосферу для каждого посетителя — вот что делает заведение по-настоящему успешным.
Несмотря на эти недостатки, считаю важным отметить, что заведение недавно открылось, и многие проблемы, вероятно, временные. Рекомендую руководству обратить особое внимание на обучение персонала и внедрение чётких стандартов обслуживания.
В целом кафе имеет большой потенциал и может стать отличным местом для отдыха. Буду следить за изменениями и, возможно, загляну ещё раз. Надеюсь, сервис улучшится.
P.S. Руководство, может, стоит провести аудит с помощью тайного покупателя? Думаю, это поможет выявить все слабые места и поднять уровень обслуживания до желаемых высот.
Успехов