N
Response from the owner
2 years ago
Bonjour Monsieur,Tout d'abord, merci pour votre partage d'expérience, qui certes est mitigé, mais honnête. Sachez que chez Nicolas, nous mettons en place une logistique adéquate et adaptée à la bonne conservation des vins, qui du domaine au magasin ne mettent que peu de temps à transiter, pour justement éviter des mauvaises surprises. Si vous avez rencontré un problème, tel qu'un défaut ou un goût de bouchon, vous pouvez venir en boutique pour nous avertir et nous transmettre la bouteille, à condition qu'elle n'ait pas été consommée à 100%. Dans le cas, comme le vôtre, où un souci est relevé, nous faisons alors suivre votre feedback auprès du service concerné, comme quoi ce vin est défectueux afin de contrôler si le problème est à petite ou plus grande échelle. Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas eu une bonne dégustation avec ce produit. Nous espérons également que cela ne vous empêchera pas de retenter l'expérience. Une bouteille défectueuse peut arriver, cela ne veut pas dire que l'ensemble de notre gamme n'est pas à la hauteur des attentes de nos clients.Belle journée,Bien à vous
