Nikko

Bonjour Monsieur, Lorsque vous êtes rentrés dans le restaurant, vous avez demandé à la serveuse (qui ne parle pas anglais) si nous acceptions les paiements par ticket restaurant. Oui, nous acceptons le format CARTE « ticket restaurant » française. Au moment du paiement, étant donné que vous ne parliez qu’anglais et que ma mère ne comprend pas l’anglais, il y a eu une mauvaise compréhension. Vous lui avez présenté le ticket restaurant (non français) sous format de code à scanner, qui est un format que nous n’acceptons pas, elle n’a donc pas pu vous encaisser avec ça. Elle vous a donc demandé si vous n’aviez pas la CARTE ticket restaurant physique avec vous pour l’essayer sur le TPE. Il semblerait que ce soit à ce moment là que vous n’avez pas compris ce qu’elle vous demandait et avez conclu en vous énervant qu’elle voulait que vous payiez par carte bancaire classique. Nous sommes un restaurant dans une zone de bureaux, 70% de nos clients payent avec la carte TR, c’est la première fois que nous avons un problème de la sorte. Et lorsqu’elle vous a demandé de vous calmer et de prendre le téléphone pour que je puisse vous expliquer, vous avez refusé et avez fait une scène dans le restaurant devant les autres clients. De plus, elle demandait aux clients si quelqu’un parlait l’anglais afin de faire la traduction. Nous tenions à vous expliquer la situation et si sa maladresse vous a déplu, nous nous excusons. Sachez tout de même qu’après avoir regardé les caméras de surveillance, je peux vous dire que votre comportement était tout aussi impoli envers ma mère et qu’il faut comprendre que tout le monde ne parle pas anglais.