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Response from the owner
6 months ago
Zenilson, muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes que tenha apreciado nossa comida — esse é um dos nossos maiores orgulhos. Ao mesmo tempo, lamentamos profundamente pelo atendimento não ter estado à altura do que você merece. Isso não reflete os padrões que buscamos no Rota 116, e já estamos revisando internamente para garantir que situações assim não se repitam. Sua avaliação é um presente, mesmo nos pontos difíceis — porque nos ajuda a crescer. Será uma honra recebê-lo novamente e mostrar, na prática, o cuidado que queremos oferecer a cada convidado. Com respeito e gratidão, Equipe Rota 116