Add a photo
42 photos
Italian and Japanese cuisines are good at this restaurant. Good kebabs, Tom yum and prawns will impress you at the first bite. Visit Terrassa to taste tasty strudels. Visit this place and have delicious coffee.
You can listen to live music in the evening. Most visitors indicate that the staff is gracious. Based on the guests' opinions, this place is famous for its downscale service. From the visitors' point of view, prices are adequate. You will certainly appreciate the cozy atmosphere and lovely decor. But guests rate this spot below average on Google.
Frequently mentioned in reviews
See allLess
Visitors' reviews on Terrassa
/ 568
Asian, European, Italian
₽₽₽₽
Price range per person
RUB 4,000 - RUB 5,000
© OpenStreetMaps
contributors
Address
Gagarina Street, 188, Zheleznovodsk, Stavropol Krai, Russia, 357433
Features
Outdoor seating
Сredit cards accepted
Delivery
Wi-Fi
Takeaway
Booking
Wheelchair accessible
Parking
Opening hours
| SundaySun | 11AM-12AM |
| MondayMon | 11AM-12AM |
| TuesdayTue | 11AM-12AM |
| WednesdayWed | 11AM-12AM |
| ThursdayThu | 11AM-12AM |
| FridayFri | 11AM-12AM |
| SaturdaySat | 11AM-12AM |
Website
Report incorrect information
Мы приехали из Железноводска специально в этот ресторан, потому что в Яндекс.Картах было указано, что посещение возможно с собакой. У нас крошечный йорк весом всего 1,5 кг, который практически всё время находится на руках.
Но по факту оказалось, что ресторан находится на территории мини-парка с платным входом. Ладно, не вопрос — готовы были оплатить. Хотя уже странно платить за вход в парк, если приехал исключительно в ресторан.
Дальше начался настоящий абсурд.
На кассе нас встретила сотрудница, которая во время общения даже не удосужилась отложить телефон и продолжала разговаривать с кем-то, параллельно пытаясь "обслуживать" посетителей. На вопросы отвечала нехотя.
Охрана объяснила, что с собакой в парк нельзя, но... в ресторан можно. Только вот попасть в ресторан без прохода через парк невозможно. На вопрос, где здесь логика, никто ответить не смог.
Нам заявили, что поводок нужно оставить у охраны. Зачем? Если собака всё равно находится у меня на руках? Если в ресторане поводок нужен хотя бы для того, чтобы пристегнуть собаку рядом со столом? Более того, никто не может запретить человеку нести маленькую собаку на руках без поводка. В чём тогда смысл этого требования?
Когда мы пытались спокойно разобраться в ситуации, подключился второй охранник. Вместо того чтобы объяснить правила, он начал перебивать меня и мою семью, тыкать пальцем в табличку с правилами парка и фактически не давал задать ни одного вопроса. В этот же момент первый охранник, показывая на нас пальцем, сказал кассиру: «Их не пробивать». То есть нас просто решили не пускать, даже не пытаясь нормально объяснить происходящее.
И всё это время кассир так и не отложила телефон.
В итоге получили:
— дезинформацию в Яндекс.Картах;
— абсолютно нелогичные правила;
— хамское отношение со стороны сотрудников;
— испорченное настроение.
Сам ресторан от ситуации полностью открестился, сославшись на то, что это «правила парка». Тогда возникает вполне логичный вопрос: почему человек, который приехал исключительно в ресторан, обязан оплачивать вход в парк, который ему вообще не нужен? И почему нельзя организовать отдельный проход к ресторану? Получается, ресторан позиционирует себя как dog-friendly, но фактически попасть туда с собакой невозможно из-за правил территории, на которой он находится.
Очень жаль потраченного времени и дороги. Мы специально ехали сюда из Железноводска, рассчитывая приятно провести вечер, а вместо этого столкнулись с полным отсутствием клиентоориентированности, хамством и абсурдными правилами.
Зато можем искренне порекомендовать ресторан «Смело», который находится примерно в 10 км отсюда. Вот где действительно любят гостей! Там вашей собачке сразу предложат отдельное меню, принесут водичку и сделают всё, чтобы и вы, и ваш питомец чувствовали себя комфортно. При этом кухня действительно очень вкусная, а само место красивое и уютное.
После такого отношения здесь особенно понимаешь, какой должна быть настоящая клиентоориентированность.
Не рекомендую ни парк, ни ресторан. Если вы путешествуете с собакой, даже самой маленькой, лучше выберите место, где гостей действительно ждут, а не создают искусственные препятствия.
Посадили у входа, продувало.
Мясо жесткое.
ЧЕК завышенный за рыбу взяли как за боинг.
Проверяйте чек, а лучше выбирайте другое место.