Restaurant BOCK's im Best Western Premier Parkhotel Kronsberg

Dear Roman, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. First and foremost, please accept our sincerest apologies for the experience you had during your dinner. We are genuinely shocked and deeply concerned to read your description of the meal that was served to you. What you experienced falls far below the standards we strive to uphold, and it is especially disappointing to hear that such a negative dining experience overshadowed an otherwise enjoyable stay and excellent breakfast. Your comments regarding the Wiener Schnitzel, the preparation of the side dishes have affected us greatly. We take feedback like yours very seriously, as it helps us identify areas where we must improve. We would very much appreciate the opportunity to speak with you personally and find a suitable solution. We will reach out to you directly to discuss your experience in more detail and to address your concerns appropriately. Once again, we are truly sorry for the disappointment and frustration this experience has caused. We hope to have the chance to restore your confidence in us. Kind regards, Family Bock Hotelmanagement

Liebe Frau Wagner,vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie bei uns waren und Ihren Aufenthalt so genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Lieber Herr Wagner,schön, dass Sie bei uns zu Gast waren und vielen lieben Dank, dass Sie die Umfrage zu Ihrem Aufenthalt ausgefüllt haben.Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr. Deswegen freut es uns sehr, dass Sie uns so toll bewertet haben und wir Ihre Erwartungen fast im vollen Umfang erfüllen konnten.Eine tolle Motivation für unser gesamtes Team! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung