В
Response from the owner
6 months ago
Благодарим за обратната връзка. Категорично не сме съгласни с направените твърдения. Не е имало липса на комуникация от наша страна – по време на престоя си гостите не са отправяли към нас сигнали или оплаквания, изискващи съдействие. След напускането вилата беше оставена в изключително лошо състояние – стаите бяха силно замърсени, хавлии и спално бельо бяха хвърлени по пода, а одеяла – оставени мръсни и разпилени, което е далеч от стандартите за нормално и уважително ползване на имот под наем. Подобно отношение е напълно неприемливо. Относно условията – вилата е частен имот с ясно обявени правила, които гостите приемат при резервация. Всички технически системи се управляват с цел сигурност и оптимална работа, а при възникнал проблем винаги сме разчитали на коректна и навременна комуникация. Радваме се, че е оценена работата на нашия на място отговорник, който винаги е оказвал съдействие. За съжаление, предвид начина, по който беше оставен имотът и отношението по време на престоя, не бихме приели повторна резервация от тези гости.
