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Hello Christine, thank you for your message. We are very sorry to hear that you were unhappy with your experience at our bp service station. At our stations, a pre-authorisation hold is placed on credit cards for the amount of CHF 150.This amount is not charged to your account and will be released as soon as the actual sum is charged. We wish you a safe journey! Warm regards, your bp

Hello Ahmad, Many thanks for your message. We are very sorry to hear that the payment at your bp service station had a malfunction. As we will need to take further action in this case, please contact our customer service team. You can reach our colleagues on 0844 855 855 or info@bpcustomerservice.ch. We wish you a safe journey! Warm regards, your bp

Grüezi Veronika Vielen Dank für Ihre Bewertung. Nur durch Ihr Feedback können wir uns stetig verbessern. Was können wir noch tun, um das nächste Mal einen 5. Stern zu erhalten? Unsere Mitarbeitenden vom Kundendienst freuen sich immer über Anregungen, wie wir Sie und unsere Kunden noch zufriedener machen können. Sie erreichen sie unter 0844 855 855 oder info@bpcustomerservice.ch. Wir freuen uns, Sie bald wieder an einer unserer Tankstellen zu begrüssen. Freundliche Grüsse, Ihre bp