Add a photo
29 photos
Mado - Rize Şimal AVM is pretty near Ataturk House & Ethnography Museum. It's a pity, the staff is good as many visitors note. People rate this restaurant below average on Google.
Frequently mentioned in reviews
Visitors' reviews on Mado - Rize Şimal AVM
/ 67
Add your review
ح
Request content removal
حمد محمد /Hamad Mohammed
20 days ago on Google
Horrible and completely unacceptable service! The staff, especially the receptionist, were extremely rude, hostile, and completely unprofessional. We felt discriminated against and deeply disrespected. Absolute worst experience! Meal type: Other Price per person: ₺200–400 Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 1
f
Request content removal
f033
a month ago on Google
I visited about a week ago, and I made a mental note that I absolutely had to write a review and file a complaint. I am addressing this now because, unfortunately, racism against Arabs and women who wear the niqab is on the rise in Turkey. A week ago, there were two young female employees at the checkout counter. I went up to order and stood in front of them; they looked at me, then turned back to each other and kept talking, completely ignoring the fact that I was standing there waiting. After waiting a bit, I spoke up and said I wanted ice cream. One of them looked at me and replied in Turkish with a condescending attitude—essentially saying, "Wait, can't you see we're talking?" I waited a moment longer, but then it hit me: why should I pay them money after being treated so rudely? So, I decided to leave. Honestly, that kind of behavior drives customers away and is demeaning; it was a terrible experience. To the management at Mado: I hope you look into the situation regarding the two employees at the Rize Simal Mall branch and take appropriate action. I hope this complaint reaches them and that they are disciplined, as I am not the first person to encounter such poor treatment—especially directed at Arabs. جيت قبل اسبوع تقريبا وحاطه في بالي اني لازم لازم اكتب تقييمي وشكواي وهذاي الان بتكلم عن الموضوع لان وضع العنصرية زايدة في تركيا للاسف اتجاه العرب والمنقبات، قبل اسبوع كان في موظفتين شابات عند الدفع أنا جيت عشان اطلب وقفت قدامهم ناظروني ورجعوا يناظرون بعض ويتكلمون ولا كاني واقفه انتظر ، انتظرت شويتين بعدها تكلمت قلت اريد ايسكريم ناظرتني وحده منهم وردت علي بالتركية وباستنقاص شيء في ما معنى انه "اصبري ما تشوفينا نتكلم ؟" صبرت شويتين بعدها استوعبت اني بدفع لهم فوق قلة أدبهم ف قررت الذهاب ، صراحه اسلوب منفر للزبائن وغير كذا هذا تقليل من كرامة نفسي كانت تجربة سيئه ، اعزائي مادو اتمنى انكم تنطرون في وضع الموظفتين في فرع rize simal mall واتخاذ قرار فيهم واتمنى توصلهم الشكوى ومعاقبتهم لاني مو اول شخص يواجه الاسلوب السيء هذا بالخصوص اتجاه العرب Yaklaşık bir hafta önce orayı ziyaret ettim ve mutlaka bir değerlendirme yazıp şikayette bulunmam gerektiğini aklıma not ettim. Bu konuyu şimdi dile getiriyorum çünkü maalesef Türkiye'de Araplara ve nikap takan kadınlara yönelik ırkçılık artış gösteriyor. Bir hafta önce, kasa bölümünde iki genç kadın çalışan vardı. Sipariş vermek için yanlarına gittim ve önlerinde durdum; bana baktılar, sonra birbirlerine dönüp konuşmaya devam ettiler ve orada beklediğimi tamamen görmezden geldiler. Biraz bekledikten sonra sesimi yükselttim ve dondurma istediğimi söyledim. İçlerinden biri bana baktı ve küçümseyici bir tavırla Türkçe karşılık verdi; aslında "Bekle, konuştuğumuzu görmüyor musun?" demek istiyordu. Bir süre daha bekledim ama sonra dank etti: Böylesine kaba bir muamele gördükten sonra neden onlara para ödeyecektim ki? Bu yüzden oradan ayrılmaya karar verdim. Dürüst olmak gerekirse, bu tür davranışlar müşterileri uzaklaştırır ve aşağılayıcıdır; korkunç bir deneyimdi. Mado yönetimine sesleniyorum: Umarım Rize Simal AVM şubesindeki o iki çalışanla ilgili durumu inceler ve gerekli işlemleri yaparsınız. Umarım bu şikayet onlara ulaşır ve haklarında disiplin işlemi yapılır; zira bu tür kötü muameleyle —özellikle de Araplara yönelik olanıyla— karşılaşan ilk kişi ben değilim.
M
Response from the owner
a month ago
Merhaba Değerli Müşterimiz, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyimi önemsiyor ve konuyu detaylı bir şekilde incelemek istiyoruz. Süreci doğru ve hızlı şekilde ilerletebilmemiz adına, şikayetinizin detaylarını bizimle musteriiliskileri@mado.com.tr adresi üzerinden paylaşmanızı rica ederiz. İlgili ekiplerimiz konuyu inceleyerek en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. MADO.
Show replies (1)
H
Request content removal
Hamza Benli
9 months ago on Google
Sarmadi. Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 1 Meal type: Other Price per person: ₺200–400
All reviews
$$$$
Price range per person
TRY 400 - TRY 600
Address
Atatürk Cd. No:548, Rize, Turkey
Features
Сredit cards accepted
Delivery
Outdoor seating
Takeaway
Wheelchair accessible
Opening hours
| SundaySun | 8AM-12AM |
| MondayMon | 8AM-12AM |
| TuesdayTue | 8AM-12AM |
| WednesdayWed | 8AM-12AM |
| ThursdayThu | 8AM-12AM |
| FridayFri | 8AM-12AM |
| SaturdaySat | 8AM-12AM |
Instagram
@madoglobal
Report incorrect information
