SAL I PEBRE

Bonjour, je ne comprends pas votre avis : vous mettez 5/5 pour le service, 4/5 pour la cuisine et 4/5 pour l'ambiance, mais ensuite vous attribuez la pire note... Je n'y comprends rien

Estimados señores:Lamentamos sinceramente que se hayan llevado esta impresión de su visita a nuestro restaurante. Siempre intentamos tratar a todos nuestros clientes con educación, respeto y profesionalidad.Sin embargo, creemos necesario aclarar un punto importante de su reseña. Cuando se les informó de que la mesa estaba reservada posteriormente para otros clientes, ustedes ya habían terminado de comer. En ningún momento se les pidió que dejaran la mesa mientras estaban comiendo, como se afirma en su comentario.Entendemos perfectamente que la manera o el momento de comunicarles que existía una reserva posterior pudiera haberles resultado incómodo, y si fue así, les pedimos disculpas. Siempre podemos mejorar nuestra forma de comunicarnos con nuestros clientes.Lo que sí nos parece importante es diferenciar una posible percepción sobre el trato recibido de afirmar unos hechos que no sucedieron de esa manera.Respetamos plenamente su derecho a expresar su opinión, del mismo modo que consideramos justo poder explicar nuestra versión de lo ocurrido.Atentamente,El equipo de Sal i Pebre